TECNICHE DI VENDITA: COMUNICAZIONE E NEGOZIAZIONE

Strumenti per migliorare le performances di vendita P-20-COM/1/2

Perchè frequentare questo corso

Il corso insegna le più moderne tecniche di comunicazione e negoziazione per sviluppare un approccio consulenziale alla vendita e concludere con successo anche le trattative più complesse.
Vengono approfonditi gli strumenti indispensabili per pianificare la vendita, comprendere i bisogni anche non espressi dei clienti, instaurare un clima di reciproca fiducia, anticipare le obiezioni e chiudere la vendita lasciando la porta aperta per successivi incontri.

Argomenti

• Analisi di mercato: come effettuare un ricerca di mercato e identificare il target
• Motivazioni psicologiche all’acquisto
• Le diverse tipologie di clientela
• La relazione con il cliente
• Tecniche e psicologia della vendita
• Come prepararsi all’incontro con il cliente
• Come presentare al meglio la propria offerta commerciale
• Come gestire le obiezioni: comunicazione al telefono e clienti difficili
• Fidelizzazione del cliente tramite Customer care e Customer Satisfaction

Metodologia Didattica

Le lezioni hanno un taglio pratico. Sotto la guida di docenti esperti di comunicazione, potrai esercitarti con simulazioni e role play e “allenarti” così a gestire le diverse situazioni di vendita.

MATERIALE DIDATTICO

• Kit composto da crtelina, block notes, penna.
• Dispensa su diversi argomenti del corso.

Attestato finale

L’ultimo giorno di corso sarà rilasciato l’attestato di frequenza che mette in evidenza i nuovi contenuti appresi.

Assistenza Post Corso

Accesso ai servizi di Cescot Lavoro (tirocini, segnalazioni ad aziende che ricercano personale, etc)

Agevolazioni

Sconto riservato ai soci Confesercenti o Ebter/Fonter.