IL RECUPERO CREDITI

La gestione “vincente” degli insoluti e dei ritardi di pagamento P-18-CRED/1/1

Perchè frequentare questo corso

Il corso insegna i riferimenti giuridici, i suggerimenti operativi e le tecniche comunicative per gestire il recupero crediti con successo. Ciò vuol dire dar luogo al pagamento senza ricorrere ad interventi giudiziali e senza generare conflitti che potrebbero minare i rapporti commerciali futuri. Un obiettivo possibile anche in tempi di crisi e gravi insolvenze.
Privilegiando la prevenzione con metodi e strumenti di monitoraggio mirati e considerando il recupero dell’insoluto non più come un’attività tecnico-amministrativa, ma come un processo negoziale che va gestito senza timore nel chiedere quanto dovuto.

Argomenti

• Il credito: tipologie, prove e  titoli esecutivi, responsabilità
• Organizzazione dell’attività:
  • Piano di lavoro
  • Le informazioni sul cliente
  • Script telefonici  e testi delle mail
  • Monitoraggio periodico ed eventuale recall
  • Reporting
• La comunicazione nel recupero crediti:
  • Le diverse tipologie psicologiche di debitore.
  • Le tecniche per individuare l’interlocutore aziendale più disponibile a negoziare
  • Le parole da evitare
  • Come controbattere alle principali obiezioni e contestazioni dei debitori
• Prevedere e prevenire  il contenzioso
• Il recupero stragiudiziale
• Il recupero giudiziale
• Alternative al giudizio: la mediazione civile e commerciale
• Gestione dell’insoluto: quali conseguenze sul bilancio

Metodologia Didattica

Le lezioni hanno un taglio pratico. Sotto la guida di docenti esperti in tecniche di comunicazione e gestione recupero crediti, potrai esercitarti su casi concreti per “imparare facendo”.

Attestato finale

L’ultimo giorno di corso sarà rilasciato l’attestato di frequenza che mette in evidenza i nuovi contenuti appresi.

Assistenza Post Corso

• Assistenza da parte del docente, tramite e-mail, per la durata di un mese dalla fine del corso per applicare le nuove conoscenze al proprio caso concreto.
• Accesso ai servizi di Cescot Lavoro per ricevere supporto nella:
  • redazione del Curriculum Vitae per una presentazione efficace nel mondo del lavoro;
  • segnalazione alle aziende che cercano personale;
  • attivazione di tirocini per un primo contatto con le aziende (per disoccupati).

Agevolazioni

Sconto riservato ai soci Confesercenti o Ebter/Fonter.