LE COMUNICAZIONI E LE RELAZIONI IN AZIENDA

Percorsi di formazione permanente a sostegno per l'occupabilità 2018-10792/RER/18/0 E97D18001640009

Perchè frequentare questo corso

Il corso approfondisce le tecniche comunicative e relazionali, indispensabili per svolgere efficacemente qualsiasi lavoro e raggiungere al meglio i diversi obiettivi. Saper utilizzare le tecniche per una comunicazione efficace e convincente è una capacità molto richiesta dalle imprese come tutte le cosiddette “soft skills”.

Argomenti

• Comunicazione interpersonale verbale e non verbale
• Impatto
• Ascolto attivo
• Stili comunicativi
• Le relazioni all’interno dell’azienda: colleghi e superiori
• Le relazioni all’esterno dell’azienda: clienti e fornitori
• I contenuti della comunicazione
• Le 4 "C": Competenza, Collaborazione, Cortesia, Comunicazione
• Equilibrio tra aspetti razionali, emotivi ed energetici
• Tecniche di vendita
• La comunicazione telefonica: ascolto, risposta e feed-back
• Gestire il conflitto
• L’importanza del servizio alla clientela e del fattore umano nella qualità del servizio

Metodologia Didattica

Le lezioni prevedono:

• Brevi presentazioni delle tecniche da parte del docente
• Esercitaizoni pratiche e simulazioni.

 
Ad ogni partecipante saranno distribuiti:

• Kit didattico composto da shopper, block notes, penna
• Dispense.

Attestato finale

Sarà rilasciato l’attestato di frequenza che mette in evidenza i nuovi contenuti appresi.

Assistenza Post Corso

Accesso ai servizi di Cescot Lavoro (tirocini, segnalazioni ad aziende che ricercano personale, etc)

Collaborazioni

Il progetto è realizzato in collaborazione con:

• Fondazione En.A.I.P. S. Zavatta Rimini
• Iscom di Rimini
• Osfin di Rimini.

Devi anche sapere che...

Il corso fa parte di un pacchetto “PERCORSI DI FORMAZIONE PERMANENTE A SOSTEGNO PER L'OCCUPABILITÀ”. I corsi sono collegati tra loro, per supportarti nel tuo percorso di formazione.
Puoi frequentare uno o più corsi, combinandoli tra loro secondo le tue esigenze.
Guarda tutti i corsi che fanno parte del pacchetto.

Agevolazioni

La partecipazione al corso è gratuita in quanto il percorso è co-finanziato dal Fondo sociale europeo PO 2014-2020 Regione Emilia-Romagna.

Operazione

Rif. PA 2018-10792/RER

Delibera di Finanziamento

Approvato con Deliberazione di Giunta Regionale n. 141/2019 del 04/02/2019 Cofinanziato con risorse del Fondo Sociale Europeo PO 2014-2020 Regione Emilia Romagna