LA COMUNICAZIONE E LE RELAZIONI IN AZIENDA

Percorsi di formazione permanente per l'inclusione e l'occupabilità 2019-13379/RER/17/0 E98D19001150009

Perchè frequentare questo corso

Il  corso insegna come utilizzare in azienda i social media per aumentare la notorietà, introdurre nuove canali di vendita, fornire nuovi servizi alla clientela.

Argomenti

• Comunicazione interpersonale verbale e non verbale: impatto, ascolto attivo, stili comunicativi
• Le relazioni in azienda: colleghi e superiori
• Le relazioni all'esterno dell’azienda: clienti e fornitori
• I contenuti della comunicazione
• Le 4 "C": Competenza, Collaborazione, Cortesia, Comunicazione
• Equilibrio tra aspetti razionali, emotivi ed energetici
• Tecniche di vendita
• La comunicazione telefonica: ascolto, risposta e feed-back
• Gestire il conflitto
• L’importanza del servizio alla clientela e del fattore umano nella qualità del servizio.
   

Metodologia Didattica

FORMULA WEBINAR
Il corso verrà svolto in videoconferenza attraverso l’utilizzo della piattaforma Go to Meeting, una vera e propria "Aula Virtuale", che consente di partecipare interattivamente alla formazione senza spostarsi da casa.
Infatti potrai esercitarti nell’utilizzo dei vari strumenti di comunicazione digitale e “imparare facendo” sotto la guida di docenti esperti di web marketing, che renderanno le lezioni pratiche e stimolanti.

MATERIALE DIDATTICO
Dispensa sui diversi argomenti del corso.

Attestato finale

Sarà rilasciato l’attestato di frequenza che mette in evidenza i nuovi contenuti appresi.

Assistenza Post Corso

Accesso ai servizi di Cescot Lavoro (tirocini, segnalazioni ad aziende che ricercano personale, etc)

Collaborazioni

Il progetto è realizzato in collaborazione con:

• Fondazione En.A.I.P. S. Zavatta Rimini
• Iscom di Rimini
• Osfin di Rimini.

Devi anche sapere che...

Il corso fa parte di un pacchetto “PERCORSI DI FORMAZIONE PERMANENTE PER L'INCLUSIONE E L'OCCUPABILITÀ”. I corsi sono collegati tra loro, per supportarti nel tuo percorso di formazione.
Puoi frequentare uno o più corsi, combinandoli tra loro secondo le tue esigenze.
Guarda tutti i corsi che fanno parte del pacchetto.

Utilizzo della piattaforma Go To Meeting.
Go to Meeting è fruibile gratuitamente da PC (dotato di telecamere e casse e preferibilmente con browser “Google Chrome", senza necessità di installazione), tablet o smartphone (con installazione di una app) collegati ad internet.

Agevolazioni

Il percorso è co-finanziato dal Fondo sociale europeo PO 2014-2020 Regione Emilia-Romagna.

Operazione

Rif. PA 2019-13379/RER

Delibera di Finanziamento

Approvato con Deliberazione di Giunta Regionale n. 189 del 16/03/2020 Cofinanziato con risorse del Fondo Sociale Europeo PO 2014-2020 Regione Emilia Romagna