TECNICHE DI MARKETING STRATEGICO ED OPERATIVO

Rendi la tua azienda più redditizia e competitiva: aumenta la qualità delle relazioni con la personalizzazione. 2019-11688/RER/10/2 E38D19000650007

Perchè frequentare questo corso

Il corso permette di aumentare la redditività e competitività della propria azienda attraverso tecniche più efficaci per acquisire, mantenere, sviluppare, recuperare/riattivare relazioni con clienti e mercati.
L'obiettivo è introdurre elementi che aumentino la qualità delle relazioni attraverso una sempre maggiore personalizzazione.

Il progetto si rivolge a IMPRENDITORI e FIGURE CHIAVE operanti nella filiera turistica.

Argomenti

PRINCIPALI CONTENUTI

CONTENUTI
Marketing strategico ed operativo

• Come acquisire clienti in mercati maturi
• Come imparare ad espandersi in nuovi mercati
• Come costruire un’offerta che tenga conto dell’esperienza del cliente
• Come gestire la comunicazione con il cliente in occasione di eventi e fiere
• Marketing esperienziale e come comunicarlo al cliente
• Come aumentare il fatturato aumentando scontrino medio e frequenza di acquisto

Customer relationship management (crm) e marketing relazionale

• Il modello CRM
• Orientamento al cliente e presidio della catena del valore tenendo conto della concorrenza
• Customer loyalty e customer retention
• Le fasi di contatto tra azienda e cliente
• CRM funzionale e Marketing Relazionale
• Fare Marketing attraverso e-mail e sms
• Come organizzare e automatizzare le attività di marketing

Case history

• Sviluppo di un processo realistico/reale di pianificazione strategica di azioni di marketing e promo-commercializzazione mirate per acquisire, mantenere, sviluppare, recuperare/riattivare relazioni con clienti / mercati

Le lezioni, tutte pratiche, sotto la guida di docenti esperti in tecnologie informatiche, potrai esercitarti sui casi reali e “imparare facendo”.
 
MATERIALE DIDATTICO

• Dispense sui diversi argomenti del corso, anche in formato elettronico

Metodologia Didattica

Attestato finale

Sarà rilasciato l’attestato di frequenza che mette in evidenza i nuovi contenuti appresi.

Assistenza Post Corso

Al termine o durante il corso verranno svolte 8 ore di consulenza per ogni azienda da fruire individualmente, per favorire l’applicazione nelle proprie organizzazioni di efficaci tecniche organizzative, gestionali e commerciali.

Collaborazioni

Devi anche sapere che...

Progetto co-finanziato dal Fondo Sociale Europeo PO 2014-2020 Regione Emilia-Romagna. Finanziamento in Regime di aiuti alla formazione ai sensi del Regolamento (UE) n. 651/2014. La quota di co-finanziamento obbligatoria è coperta con il “mancato reddito” quindi un costo solo figurativo.

Modalità di svolgimento in videoconferenza o presenza, compatibilmente con la situazione epidemiologica.

Operazione

Nuove opportunità per lo sviluppo turistico di una destinazione

Delibera di approvazione

Operazione approvata con Deliberazione di Giunta Regionale n. 1336/2019 del 29/07/2019 cofinanziata dal Fondo sociale europeo Po 2014-2020 Regione Emilia-Romagna