Le competenze digitali e l'innovazione - ACCOGLIENZA ALBERGHIERA

Conoscenze di base per lavorare alla reception di un albergo 2022-18520/RER/5/SEG E44D22001610001

Perchè frequentare questo corso

Il corso è finalizzato a sviluppare le conoscenze di base per lavorare alla reception di un albergo occupandosi di vari aspetti: la comunicazione con il cliente, la gestione dei portali on line, la tariffazione dinamica con le tecniche del revenue management, le operazioni delle prenotazioni, del check-in e del check out con software specifici.

Durata del corso

24 ore

Argomenti

• Marketing turistico e Marketing mix in hotel
• La comunicazione con il cliente.
• Tecniche di up e cross selling.
• La gestione dei portali on line.
• La tariffazione dinamica con le tecniche del revenue management.
• Le operazioni delle prenotazioni, del check-in e del check out con software specifici.
• Collegamento tra i vari reparti dell’albergo.
• Gestione del live in.
• Gestione delle segnalazioni e dei reclami.

Metodologia Didattica

Le lezioni, tutte pratiche, si svolgono in un laboratorio informatico attrezzato con postazioni individuali sotto la guida di un docente esperto.
MATERIALE DIDATTICO
• Kit didattico composto da cartellina, block notes, penna.
• Dispensa sui diversi argomenti del corso.

Attestato finale

Sarà rilasciato l’attestato di frequenza che mette in evidenza i nuovi contenuti appresi.

Agevolazioni

La partecipazione al corso è gratuita in quanto il percorso è cofinanziato dal Fondo sociale europeo PO 2014-2020 e dalla Regione Emilia-Romagna.

Operazione

Competenze per lo sviluppo della transizione digitale, ambientale,economica e sociale, delle giovani generazioni

Delibera di approvazione

Rif PA 2022-18520/RER approvata con DGR 1716/2022 del 17/10/2022 Co-finanziata dal Fondo Sociale Europeo PO 2014-2020 e dalla Regione Emilia-Romagna