LA GESTIONE DELLA RECEPTION NELLE STRUTTURE TURISTICHE
Corso pratico che ti offre un mix di competenze operative, abilità comunicative e una visione strategica, essenziali per eccellere nel ruolo di receptionist in ambito turistico. P-24-SEG/1/2Perchè frequentare questo corso
Il corso fa per te se vuoi sviluppare le competenze necessarie per lavorare come receptionist in alberghi o altre strutture turistico-ricettive, imparando a gestire sia la comunicazione con il cliente, sia le operazioni di prenotazione, check-in e check-out, con un software specifico.Tratteremo anche i portali on line, la tariffazione dinamica e le tecniche del revenue management, che vanno a costruire un profilo base ma completo, in linea con le richieste delle imprese del settore.
Durata del corso
40 oreArgomenti
• L’arte del ricevimento: modelli e stili di accoglienza turistica in Romagna• Marketing turistico e Marketing mix in hotel
• La comunicazione con il cliente.
• Tecniche di up e cross selling.
• La gestione dei portali on line.
• La tariffazione dinamica con le tecniche del revenue management.
• Le operazioni delle prenotazioni, del check in e del check out con software specifici.
• Collegamento tra i vari reparti dell’albergo.
• Gestione del live in.
• Gestione delle segnalazioni e dei reclami.
Metodologia Didattica
METODOLOGIA DIDATTICA
Le lezioni, tutte pratiche, si svolgono in un laboratorio informatico attrezzato con postazioni individuali e il software HOTEL AUTOMATION.
Sotto la guida di un docente esperto, si simula un anno di gestione in modo da sperimentare su documenti di origine reale tutte le casistiche della reception di una struttura ricettiva.
Durante e fino ad un mese dal termine del corso i partecipanti potranno accedere alla Piattaforma WELEVEL ad usufruire gratuitamente di 10 corsi online per approfondire i temi trattati durante il corso.
MATERIALE DIDATTICO
• Kit didattico composto da cartellina, block notes, penna.
• Dispensa sui diversi argomenti del corso.
Attestato finale
L’ultimo giorno di corso sarà rilasciato l’attestato di frequenza che mette in evidenza i nuovi contenuti appresi.Assistenza Post Corso
Su richiesta, sarà possibile accedere ai servizi di Cescot Lavoro (tirocini, segnalazioni ad aziende che ricercano personale, etc)Devi anche sapere che...
Con l'aquisto di questo corso avrai anche la possibilità di usufruire GRATUITAMENTE di alcuni corsi online dell'accademia WE LEVEL:- Inglese per l'hotellerie
- Strategie per la perfetta gestione delle telefonate in inglese
- Incominciamo da una mail
- Hospitality Spirit. L'arte del ricevimento
- L'accoglienza: come rendere felici i tuoi clienti
- Standard Operating Procedures - Check in e Check out
- Il semaforo del complaint: risolvere lamentele e fare felici gli ospiti
- Innovazione emotiva in hotel
APPROFITTANE!
Agevolazioni
Sconto riservato ai soci Confesercenti o Ebter/Fonter. E' anche possibile richiedere un preventivo per realizzare lo stesso corso per la propria azienda: per informazioni contattare la segreteria o la referente del corso. Sconto 20 euro riservato ai possessori della YoungER card (tessera gratuita per le ragazze e i ragazzi - 14/29 anni - che vivono, studiano o lavorano in Emilia Romagna). Info su https://www.youngercard.it/Chi può partecipare
Chi desidera acquisire nuove competenze e trovare un’occupazione nell’ambito del settore turistico ricettivo.Modalità di iscrizione
Iscrizioni online: accedi all’area riservata per l’iscrizione e il pagamento, beneficiando di uno speciale sconto.Iscrizioni in sede: in orario d’ufficio
Data di inizio
11 Novembre 2024Data di fine corso
19 Dicembre 2024Frequenza
Giorni: Lunedì e mercoledìOrario: dalle 18.00 alle 21.00
Allegati
SCHEDA CORSO CALENDARIOSede
Cescot RiminiVia Clementini, 31
47921 Rimini RN
Docenti
![Quacquarelli Quacquarelli](https://www.cescot-rimini.com/mask-avatar/104/file/2024/AMMINISTRAZIONE/OTTOBRE-2024/Quacquarelli.jpg.webp)
Per informazioni
![Lendisco Lendisco](https://www.cescot-rimini.com/mask-avatar/104/external/5/image/A-PATRIZIA-LENDISCO.png.webp)
F.A.Q.
Grazie, un saluto Giovanna Esposito
il corso è interamente in presenza, si svolge in un laboratorio informatico con PC integrati col gestionale alberghiero Hotel Automation, col quale verranno simulate le operazioni di gestione della reception.
Saluti
per partecipare al corso non è richiesto come requisito sapere una o più lingue straniere, in quanto la formazione è specifica sulle operazioni e modalità di gestione della reception, e principalmente si riferisce all’uso del gestionale.
Il discorso delle lingue è a parte, valutabile da ciascuno anche in base alle richieste eventuali del tipo di struttura.
Saluti
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