LA GESTIONE DELLA RECEPTION NELLE STRUTTURE TURISTICHE

Corso pratico che ti offre un mix di competenze operative, abilità comunicative e una visione strategica, essenziali per distinguersi nel ruolo di receptionist in ambito turistico. P-25-SEG/1/2

Perchè frequentare questo corso

Il corso fa per te se vuoi sviluppare le competenze necessarie per lavorare come receptionist in alberghi o altre strutture turistico-ricettive, imparando a gestire sia la comunicazione con il cliente, sia le operazioni di prenotazione, check-in e check-out, con un software specifico.
Tratteremo anche i portali on line, la tariffazione dinamica e le tecniche del revenue management, che vanno a costruire un profilo base ma completo, in linea con le richieste delle imprese del settore.

Durata del corso

40 ore

Argomenti

• L’arte del ricevimento: modelli e stili di accoglienza turistica in Romagna
• Marketing turistico e Marketing mix in hotel
• La comunicazione con il cliente.
• Tecniche di up e cross selling.
• La gestione dei portali on line.
• La tariffazione dinamica con le tecniche del revenue management.
• Le operazioni delle prenotazioni, del check in e del check out con software specifici.
• Collegamento tra i vari reparti dell’albergo.
• Gestione del live in.
• Gestione delle segnalazioni e dei reclami.

Metodologia Didattica

METODOLOGIA DIDATTICA
Le lezioni, tutte pratiche, si svolgono in un laboratorio informatico attrezzato con postazioni individuali e il software HOTEL AUTOMATION.
Sotto la guida di un docente esperto, si simula un anno di gestione in modo da sperimentare su documenti di origine reale tutte le casistiche della reception di una struttura ricettiva.
Durante e fino ad un mese dal termine del corso i partecipanti potranno accedere alla Piattaforma WELEVEL ad usufruire gratuitamente di 10 corsi online per approfondire i temi trattati durante il corso.

MATERIALE DIDATTICO
• Kit didattico composto da cartellina, block notes, penna.
• Dispensa sui diversi argomenti del corso.

Attestato finale

L’ultimo giorno di corso sarà rilasciato l’attestato di frequenza che mette in evidenza i nuovi contenuti appresi.

Assistenza Post Corso

Su richiesta, sarà possibile accedere ai servizi di Cescot Lavoro (tirocini, segnalazioni ad aziende che ricercano personale, etc)

Collaborazioni

Agevolazioni

- Sconto riservato ai soci Confesercenti o Ebter/Fonter.

- Sconto 20 euro riservato ai possessori della YoungER card (tessera gratuita per le ragazze e i ragazzi - 14/29 anni - che vivono, studiano o lavorano in Emilia Romagna). Info su https://www.youngercard.it/

- ​E' anche possibile richiedere un preventivo per realizzare lo stesso corso per la propria azienda: per informazioni contattare la segreteria o la referente del corso.