COMUNICAZIONE EFFICACE PER LA VENDITA E LA FIDELIZZAZIONE DEL CLIENTE

Grazie al Fondo Sociale Europeo, la Regione E.R. e la Provincia di Rimini arriva un corso rivolto alle imprese del turismo e del commercio perchè possano competere sul mercato e mantenere un servizio di qualità che garantisca la massima soddisfazione della clientela.

Sotto la guida di docenti esperti verranno presentate le tecniche più innovative per avere successo anche in tempo di crisi, quando si riducono i cosiddetti “acquisti d’impulso” ed occorre individuare gli elementi su cui far leva per concludere le vendite.

Programma:

• Il comportamento decisionale del consumatore in tempo di crisi
• La psicologia del prezzo
• La comunicazione “persuasiva”
• Empatia ed ascolto attivo
• L’arte di far parlare il cliente
• Valorizzare il prodotto
• Trattare i clienti difficili
• Gestire i reclami
• I fattori che influenzano l'attenzione e i ricordi del cliente
• Fidelizzare il cliente
• ESERCITAZIONI E SIMULAZIONI DI CASI PRATICI

Chi può partecipare:

• Imprenditori
• dipendenti (con contratto attivo)
• collaboratori familiari e a progetto

IN CASO DI RICHIESTE SUPERIORI AI POSTI DISPONIBILI SI PROCEDERA’ AD UNA GRADUATORIA IN BASE A:

• sesso
• dimensione azienda
• situazione occupazionale

Sede del corso:

Rimini, Via Clementini 31

Durata e periodo di partenza:

Dal 23 settembre - Tutti i lunedì e giovedì dalle 17:30 alle 20:30

Al termine del percorso formativo sarà rilasciato un attestato di frequenza.

Per informazioni e iscrizioni:
Rosi Broccoli
0541 441922
rosi@cescot-rimini.com

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