CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Corso gratuito - Azioni formative per la digitalizzazione del commercio e dei servizi dell'Emilia Romagna.
Il corso "CRM - Customer Relationship Management" presenta le diverse opportunità che i sistemi CRM possono offrire per acquisire nuovi clienti, ma soprattutto per fidelizzare i clienti già acquisiti, vero patrimonio di ogni organizzazione, con proposte mirate. Verranno illustrati software per gestire le informazioni, personalizzare i servizi, comunicare con il cliente e valutare la sua soddisfazione.
Il progetto si rivolge alle imprese del commercio e dei servizi. Possono partecipare titolari, familiari collaboratori e lavoratori (con contratto di lavoro attivo) con responsabilità gestionali.
Nel caso in cui il numero di domande sia tale da richiedere un’attività di selezione, il criterio adottato sarà l’ordine di arrivo delle domande di partecipazione.
La quota di co-finanziamento obbligatoria è coperta con il “mancato reddito” quindi un costo solo figurativo.
Posti disponibili: 14
Il progetto si rivolge alle imprese del commercio e dei servizi. Possono partecipare titolari, familiari collaboratori e lavoratori (con contratto di lavoro attivo) con responsabilità gestionali.
Nel caso in cui il numero di domande sia tale da richiedere un’attività di selezione, il criterio adottato sarà l’ordine di arrivo delle domande di partecipazione.
La quota di co-finanziamento obbligatoria è coperta con il “mancato reddito” quindi un costo solo figurativo.
Posti disponibili: 14